《社群》是中国国际广播电台决胜时刻、体育商业频道推出的一档体育商业主题对话节目，以“求同存异，畅谈大家关心的体育热点话题”为口号，每周五晚10:00在中国国际广播电台《决胜时刻》栏目播出。
卡塔尔世界杯临近，8月国际足联宣布世界杯门票已售出245万张，最后一期购票窗口将于9月底公布。9月9日，95期节目以世界杯票务为切入点，探讨票务市场的“大生意”。参与的“八卦”嘉宾有中国之声张文、票说信息技术（北京）有限公司创始人兼总经理刘云天、盛亿互动体育大生意营销副总裁兼总经理罗然锋等。
这篇文章是本集的亮点。
什么是“不可出售的门票”？
张文：卡塔尔世界杯已经售出245万张门票，但收到的申请却超过4000万张，也就是说每20个人中，只有一个人有资格中签，中签率只有5%。可见直接购买世界杯门票的难度还是比较大的。同时我们看到很多门票在国外的二级市场都是溢价销售的。请问刘总，这类比赛的二级市场门票是从哪里来的呢？
刘云天：国内二级市场主要包括分配给其他国家足协的门票、换取赞助商权利的门票以及一些地方组织通过特殊权利从票池中预留的部分门票。
赞助商将获得替换门票，可用于各种营销活动
张文：上赛季欧冠决赛出现了著名一幕，数千名利物浦球迷因为手上拿着不知从哪里冒出来的假票无法入场。据知情人透露，决赛主场法兰西体育场共有7.5万个座位，向公众发售了5.2万张门票。决赛两队各预留2万张给球迷，其余1.2万张给其他球迷购买。剩余的2.3万张是留给组委会、赞助商、媒体等吗？不公开发售的门票比例大概是30%左右？
刘云天：业内称这种票为“不可售票”。划定不可售票是票务行业的普遍做法，根据赛事级别和重要性，所占比例也不尽相同。不可售票可分为赞助商、媒体、运动员等不同用途，一般在开售前就被提前预定。国内赛事也有类似政策，比如国内某知名俱乐部的中超比赛，不可售票数量一般在8000张左右。
张文：疫情之前，国内球迷出国看球的热情非常高，中国球迷购买俄罗斯世界杯门票的数量在俄罗斯以外国家中位列前十。另外，虽然足球在美国并不是最受欢迎的运动，但很多美国人也购买了世界杯门票。欧美国家的球迷也非常热情。可以看出，世界杯这样的大型赛事在全世界都有很大的热情。这些从国外前往比赛场地的球迷，一方面看球，另一方面旅游。你们在中国经常把旅游和票务结合起来吗？
MATCH 同步代理
卡塔尔世界杯及澳大利亚和新西兰女足世界杯接待计划
刘云天：我们业内叫这种模式叫体育旅游，是一种门票导向型的旅游活动，到达目的地后，旅客除了看一场世界杯，还可以在附近参加一些娱乐或者接待活动，比如2024年巴黎奥运会的接待计划现在已经启动。
招待票是单独出售的。整个套餐包括门票、交通、酒店住宿等。卡塔尔世界杯招待计划由 MATCH 出售，其网站上有对其招待计划的介绍。MATCH 还将招待计划分发给世界各地的不同组织。
二级市场=“黄牛”？
张文：在海外，热门比赛的票还是比较难买到的。比如你想买顶级足球俱乐部的票，必须先交几十英镑成为俱乐部会员，才有资格买票。成为会员之后，还是要抢着买票，但通常重点比赛的票都会卖光。
如果我在海外时间有限，无法排队，就只能通过二级市场购买门票了。冉峰，国外主流的二手票交易网站有哪些？
罗然峰：比较出名的有，等等。最近还有一家机构叫，融资金额很大。2009年成立，从二手交易起家，通过交易费产生收入。后来开始开发票务系统，设计程序帮助活动组织者制定票价。特别是在疫情之后，这个系统帮助活动组织者研究如何在限制入场人数的情况下，制定票价，最大化理论票房。
协助 MLS 赛事制定票务政策，
该公司本月初完成了 2.38 亿美元的融资
张文：刚才我们讲的是二手票市场，但是国内的二手票提供者经常被人们称为“黄牛”，请问刘先生，二手票市场和黄牛有什么区别呢？
刘云天：转售票有两种，一种是将单场比赛作为套票转让，比如一个球迷买了季票，但是某场比赛没法看，那么他可以把那场比赛的票卖给别人。
还有一种形式就是单场门票转让。按照国内惯例，以更高价格出售和转让门票的行为被称为“黄牛票”，属于违法行为。这种转让的门票在国内被称为“黄牛票”。国际二级市场的门票也可以算作黄牛票，因为大多是以更高的价格出售的。不过，欧美对转让的限制没有那么严格，只是设置了一些要求。比如卡塔尔世界杯门票的转售必须在指定平台进行。
张文：世界杯等大型比赛的门票一票难求，规范二级票务市场难度大吗？
刘云天：主办方会用制度来规范，根据赛事的市场发展情况和门票需求情况制定详细的售票政策。比如世界杯门票分阶段销售，其实就是对签约客户门票需求的动态调整。
卡塔尔世界杯第二阶段门票销售价格政策，
货币单位为卡塔尔里亚尔。
总决赛最高票价11000元
“合同客户”是指与赛事有密切关系或合同关系的人士，如赞助商等。当合同客户也有购票需求，并提出所需票数时，组委会票务部门会圈出相应票数，然后将剩余的票投放到市场。但如果某级或场次的票供不应求，票务部门会研究合同客户预订的票是否超出其实际需要，如果是，就会拿出部分合同客户预订的票重新投放到市场。在这个内部销售和市场销售的动态调整过程中，票务销售有不同的阶段。
从商业角度看，一级市场火爆，必然会有人到二级市场做生意。活动主办方的立场往往是，只要门票真的从一级市场流向二级市场，而不是卖不出去的票流入二级市场，就是合理的。
疫情过后票务市场将如何复苏？
张文：历届世界杯门票销售量都在300多万张，目前卡塔尔世界杯已经售出245万张门票，这个数字也非常理想，特别是考虑到疫情的影响。疫情过后，票务市场内部有什么变化吗？
罗然峰：海外赛事刚恢复入场时，他们的售票策略就有想给消费者打折的味道。第一是转场政策，如刘先生所说，赛事主办方对转场平台有限制，并收取交易手续费，疫情过后，手续费可能不会那么高。第二是门票价格本身的调整，可能会有更多不同类型的优惠套餐，比如家庭票、团体票甚至季票。此外，还有电子门票的推出，它的好处一方面是减少观众在使用门票过程中的身体接触，响应减少社交接触的政策，另一方面也减轻了消费者的仓储压力，消费者只要有自己的设备，登录账号，就可以方便地入场。
后疫情时期电子票应用增多
如今国外已经全面解禁，演出、活动票房也明显回暖，体现了所谓的报复性消费。票务代理机构今年营收大幅增长，以主营演出业务的Live为例，今年第二季度营收达到44亿美元，甚至比疫情前2019年同期增长了40%。一些为适应疫情而做出的优惠，可能会因为卖方市场回归而逐渐取消。
刘云天：对于疫情之后票务市场的发展，我个人有两点观察。第一，后疫情时代，体育直播观赛、体育旅游会爆发。就拿今年来说，女足欧洲杯的票房和上座率都创下了新高；美国公开赛一张35美元的门票能卖到7000美元；而明年的WWE“摔角狂热”票房最近开售，24小时内9万多张票就销售一空。这是报复性消费的到来，这种消费主要建立在一些好的内容之上。
第二，动态定价开始被引入。动态定价在旅行场景中非常常见，比如机票价格根据航班人数变化。传统的演出和活动市场并不接受这一点。仅在五年前，一些俱乐部才开始尝试，比如拿出2000张票，以拍卖的形式出售。现在，这种销售模式已经被票务公司实施，并应用于不同的活动中。
许多票务公司正在开发动态票务系统
动态定价目前面临的制约因素是，过去欧美很多传统活动的门票价格相对固定，动态定价可能抬高价格时，会引发消费者投诉和诉讼。但对于主办方而言，票务公司通过技术改进，引入动态定价以适应市场需求，有利于增加主办方的收益，在后疫情时期获得更好的销售效益。
张文：票务市场向更商业化的方向演进是合理的趋势，比如中超俱乐部的球迷们在过去几年已经逐渐习惯了季票模式。当然，我们也讨论各种售票技术、交易形式，但归根结底还是高质量的比赛才能吸引观众。有了更多的观众，竞技体育才能恢复到最吸引人的面貌。希望大家能早日回到球场，坐上属于自己的座位。感谢两位参加这档节目，下次再见。
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